POLÍTICA DE REEMBOLSO

En Destino China, nuestro compromiso es ofrecer un servicio de excelencia y transparencia en el diseño de viajes a medida a China. Debido a que la planificación de itinerarios internacionales personalizados implica la coordinación inmediata con proveedores externos y la inversión de tiempo técnico especializado, ponemos a su disposición nuestras políticas detalladas en caso de cancelación, modificaciones o reembolsos.

Al contratar nuestros servicios o realizar cualquier pago, el Cliente acepta de manera expresa los términos y penalizaciones que se detallan a continuación:

1. HONORARIOS POR ASESORÍA Y DISEÑO DE ITINERARIO

Servicio Ejecutado: El pago correspondiente a los conceptos de consultoría, asesoría y diseño de viajes a medida a China cubre el trabajo profesional ya realizado por nuestra agencia.
Condición de No Reembolsable: En caso de que el Cliente decida cancelar su viaje en cualquier momento antes de la fecha de salida, este cobro por diseño y planeación será 100% no reembolsable.

2. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE Y PENALIZACIONES

Si el Cliente solicita la cancelación del viaje por razones personales o particulares, el reembolso del costo total del paquete (excluyendo los honorarios de diseño no reembolsables) se gestionará bajo los siguientes criterios de anticipación y penalización:

Cancelaciones con más de 30 días de anticipación a la fecha de inicio del viaje: Se reembolsará únicamente el 70% de los montos que sean legal y técnicamente recuperables ante los proveedores finales (hoteles, aerolíneas, transporte interno). Los cargos no reembolsables impuestos por terceros se deducirán del total.
Cancelaciones entre 15 y 29 días antes de la fecha de inicio del viaje: Se reembolsará únicamente el 50% de los montos que sean legal y técnicamente recuperables ante los proveedores finales.
Cancelaciones con menos de 14 días de anticipación o No Presentación (No Show): Se aplicará una penalización del 100% sobre el total del viaje. No se efectuará ningún tipo de reembolso ni devolución de dinero.

3. CAUSAS DE FUERZA MAYOR, REQUISITOS GUBERNAMENTALES Y VISADOS

Deslinde de Responsabilidad: El trámite de visado y el cumplimiento de los requisitos migratorios son responsabilidad exclusiva del viajero. En caso de que el Gobierno de la República Popular China niegue el visado al Cliente, o bien ocurran situaciones de fuerza mayor ajenas al control de la agencia (tales como cierres de fronteras, emergencias sanitarias, huelgas, fallas en aerolíneas o desastres naturales), Destino China no será responsable civil ni financieramente de dicha cancelación.
Límite de Devolución: En cualquiera de estos escenarios de fuerza mayor, el reembolso se limitará de forma estricta y exclusiva a los montos económicos que los proveedores finales (hoteles, operadores locales y aerolíneas) devuelvan efectivamente a nuestra agencia.
Obligatoriedad de Seguro: El Cliente queda estrictamente obligado a tramitar, contratar y pagar de forma independiente un Seguro de Cancelación de Viaje con cobertura internacional para salvaguardar su inversión ante cualquier imprevisto de esta naturaleza.

4. CAMBIOS Y MODIFICACIONES POR EL CLIENTE

Cargos Administrativos: Si el Cliente solicita realizar modificaciones en las fechas de viaje, rutas o servicios una vez que el itinerario personalizado ya ha sido aprobado y procesado, Destino China aplicará un cargo administrativo extra por la reestructuración del servicio.
Tarifas de Terceros: Adicionalmente al cargo de la agencia, el Cliente deberá cubrir en su totalidad las diferencias de tarifa, penalizaciones o costos de cancelación que impongan las aerolíneas, hoteles o empresas de transporte involucradas en el cambio.

5. PLAZOS PARA EL PROCESAMIENTO DE REEMBOLSOS

Tiempo de Devolución: En los casos donde un reembolso parcial o total sea dictaminado como procedente y aprobado por escrito, Destino China dispondrá de un plazo de hasta 30 días hábiles para procesar y transferir el dinero de vuelta a la cuenta bancaria de origen del Cliente.
Este periodo se establece debido a los tiempos de validación bancaria de las pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Mercado Pago) y a los plazos internos de reembolso de los operadores de servicios turísticos en China.

Última actualización: Julio de 2026.